Chaque appel client compte.
Convertissez 24/7.
Aria répond aux questions produits, gère les commandes téléphoniques, le suivi de livraison et le support après-vente votre équipe vend, Aria supporte.
Pourquoi un agent vocal IA pour commerce & vente ?
Découvrez comment l'IA vocale transforme la gestion des appels et optimise l'expérience client dans votre secteur.
Dans le commerce de détail et le e-commerce, le service client téléphonique fait la différence entre une vente et un panier abandonné. Les clients qui appellent ont souvent des questions spécifiques sur les produits, la disponibilité, les tailles, les délais de livraison ou le retour de marchandise. Une réponse rapide et précise convertit, un répondeur fait fuir.
L'agent vocal IA de RoehAI est conçu pour les commerces de toutes tailles. Aria répond aux questions sur vos produits, guide les clients vers les bons choix, prend des commandes téléphoniques, gère le suivi de livraison et traite les demandes de retour le tout simultanément et 24 heures sur 24.
Pour les commerçants canadiens qui font face à la concurrence croissante d'Amazon et des géants du e-commerce, la qualité du service client est un différenciateur essentiel. Aria offre à chaque client une expérience d'achat téléphonique premium, digne des plus grandes enseignes, à un coût accessible pour les PME.
Ce qu'Aria fait pour les commerce & vente
Des fonctionnalités IA conçues spécifiquement pour votre secteur.
Service client automatisé
Réponses instantanées sur les produits, prix, disponibilité, tailles et caractéristiques techniques.
Commandes téléphoniques
Prise de commande complète avec sélection de produits, confirmation et suivi de livraison.
Suivi de livraison
Information en temps réel sur l'état des commandes, les délais estimés et les options de livraison.
Retours et échanges
Gestion des demandes de retour selon vos politiques, avec création de tickets et étiquettes de retour.
Promotions et offres
Information sur les soldes en cours, les codes promo et les programmes de fidélité.
Support après-vente
Questions techniques, garanties, SAV et orientation vers les bons contacts pour les cas complexes.
Cas d'utilisation concrets
Aria s'adapte à votre type d'entreprise dans le secteur commerce & vente.
Boutique physique
Réponses sur les horaires, les stocks disponibles en magasin et les réservations de produits.
E-commerce
Support client pour les commandes en ligne, suivi de colis et gestion des retours.
Commerce de gros (B2B)
Prise de commandes récurrentes, vérification de stock et gestion des comptes clients.
Franchise
Service client standardisé et cohérent à travers tous les points de vente.
Aria vs Solution traditionnelle
Comparez et voyez pourquoi l'IA vocale est le choix des entreprises modernes.
| Critère | Aria | Traditionnel |
|---|---|---|
| Disponibilité | 24/7 | Heures d'ouverture |
| Coût mensuel | À partir de 49$ CAD | Agent CS : 3 000$+ |
| Temps de réponse | < 1 seconde | Minutes d'attente |
| Cohérence | 100% uniforme | Variable selon l'agent |
| Appels simultanés | Illimité | Selon effectif |
| Conversion | +35% en moyenne | Base |
Retour sur investissement
Des résultats mesurables dès le premier mois.
Conversion
Grâce aux réponses instantanées
Économie
Réduction des coûts de support
Satisfaction
Réponse à chaque appel
L'IA vocale dans le secteur commerce & vente au Canada
Le commerce de détail au Canada représente plus de 600 milliards de dollars de ventes annuelles. La transformation digitale accélérée par la pandémie a créé un paysage hybride où les clients s'attendent à une expérience fluide entre le physique et le digital y compris par téléphone.
Les études montrent que 67% des consommateurs canadiens préfèrent appeler avant de faire un achat important en ligne. Si personne ne répond, 45% d'entre eux abandonnent leur intention d'achat. L'agent vocal IA comble ce fossé en offrant un support téléphonique instantané 24/7.
Pour les PME commerciales qui ne peuvent pas maintenir un centre d'appels dédié, l'IA vocale est un game-changer. Elle offre le même niveau de service que les grandes enseignes disponibilité permanente, réponses cohérentes, suivi de commandes à une fraction du coût.
La période des fêtes (novembre-décembre) représente 30-40% des ventes annuelles pour de nombreux commerces. Les volumes d'appels explosent et la qualité du service client impacte directement les ventes. Aria permet d'absorber ces pics sans embauche temporaire ni formation accélérée.
"Nos clients appellent souvent pour des questions sur les tailles et les délais de livraison. Aria répond instantanément à toutes ces questions. Notre taux de conversion a augmenté de 30% et les retours ont diminué."
What our partners say
RE/MAX Excellence
"I was tired of losing leads on Saturday nights. Aria now answers all my calls and qualifies serious buyers while I'm having dinner with my family. It's a real relief."
Jean-François R.
Courtier Immobilier
Clinique Dentaire Laval
"Our receptionists were overwhelmed. Since Aria has been handling simple appointment booking, the atmosphere at the clinic is much more zen. Patients love not having to wait."
Dr. Sarah L.
Chirurgienne Dentiste
Climatisation Québec Inc.
"In the middle of a heatwave, we were getting 100 calls a day. Without RoehAI's voice agent, we would have lost half our contracts. Aria sorted through the emergencies perfectly."
Marc-Antoine T.
Propriétaire
EcoStyle Canada
"Lea on WhatsApp has transformed our customer support. 70% of repetitive questions are resolved without human intervention, allowing us to focus on sales."
Julie M.
Directrice E-commerce
RE/MAX Excellence
"I was tired of losing leads on Saturday nights. Aria now answers all my calls and qualifies serious buyers while I'm having dinner with my family. It's a real relief."
Jean-François R.
Courtier Immobilier
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"Our receptionists were overwhelmed. Since Aria has been handling simple appointment booking, the atmosphere at the clinic is much more zen. Patients love not having to wait."
Dr. Sarah L.
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"In the middle of a heatwave, we were getting 100 calls a day. Without RoehAI's voice agent, we would have lost half our contracts. Aria sorted through the emergencies perfectly."
Marc-Antoine T.
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Marc-Antoine T.
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Dr. Sarah L.
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Marc-Antoine T.
Propriétaire
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Julie M.
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Questions fréquentes
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